La fenalorivex, confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă un angajament serios. Această politică explică în mod clar și transparent cum colectăm, folosim și protejăm informațiile personale când utilizați serviciile noastre de modelare financiară. Am pregătit acest document pentru a vă oferi toate detaliile necesare să luați decizii informate despre datele personale.

1. Informații Generale despre Prelucrarea Datelor

fenalorivex operează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și cu legislația română în domeniu. Suntem operatorul de date pentru informațiile pe care le colectăm prin intermediul platformei noastre educaționale.

Prelucrăm datele personale doar în scopuri legitime și specifice, descrise în această politică. Nu vom folosi niciodată informațiile dumneavoastră în alte scopuri fără a obține mai întâi consimțământul explicit.

2. Ce Date Colectăm și De Ce

Date de Identificare și Contact

Când vă înregistrați pentru programele noastre educaționale sau solicitați informații, colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon și, opțional, compania la care lucrați. Aceste informații ne permit să vă oferim acces la materialele educaționale și să comunicăm eficient cu dumneavoastră.

Informații despre Parcurs Educațional

Pe măsură ce utilizați platforma, înregistrăm progresul dvs. în cadrul programelor educaționale – modulele completate, exercițiile efectuate, testele susținute. Aceste date ne ajută să personalizăm experiența de învățare și să vă oferim suport adaptat nevoilor specifice.

Date Tehnice de Utilizare

Sistemul nostru colectează automat anumite informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata sesiunilor. Nu folosim aceste date pentru a vă identifica personal, ci pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei și experiența generală de utilizare.

Tip de Date	Scop Prelucrare	Temei Legal
Nume, email, telefon	Furnizare servicii educaționale, comunicare	Contract, consimțământ
Progres educațional	Personalizare experiență, raportare rezultate	Contract, interes legitim
Date tehnice, IP	Îmbunătățire platformă, securitate	Interes legitim
Date facturare	Emitere facturi, obligații fiscale	Obligație legală

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Informațiile colectate sunt utilizate strict în scopurile pentru care au fost furnizate. Iată o prezentare detaliată a modului în care prelucrăm datele:

• Oferim acces la platforma educațională și la toate resursele incluse în programele la care v-ați înscris
• Trimitem notificări despre progresul dvs., noi materiale disponibile sau actualizări ale cursurilor
• Răspundem la întrebări, oferim asistență tehnică și suport educațional personalizat
• Îmbunătățim continuu conținutul educațional pe baza feedback-ului și a modului de utilizare a platformei
• Emitem facturi și respectăm obligațiile legale privind evidența contabilă
• Trimitem comunicări despre noi programe sau oportunități educaționale, doar dacă ați consimțit explicit

Nu analizăm datele pentru a crea profiluri automatizate sau pentru a lua decizii automate care vă afectează semnificativ. Orice evaluare a progresului educațional implică verificare umană.

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele personale. Cu toate acestea, colaborăm cu anumiți furnizori de servicii pentru a putea opera platforma educațională:

Furnizori de Servicii Cloud

Folosim servicii de hosting pentru a păstra datele în siguranță. Acești furnizori au contracte stricte care le interzic să folosească datele în alte scopuri decât furnizarea serviciilor către noi.

Procesatori de Plăți

Pentru procesarea plăților colaborăm cu furnizori autorizați care respectă standardele internaționale de securitate. Nu stocăm informații complete despre cardurile bancare pe serverele noastre.

Instrumente de Analiză

Utilizăm servicii de analiză web pentru a înțelege cum este folosită platforma, dar configurăm aceste instrumente să respecte confidențialitatea și să anonimizeze datele acolo unde este posibil.

5. Transferuri Internaționale de Date

Majoritatea datelor sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care folosim furnizori din afara UE, ne asigurăm că există mecanisme adecvate de protecție: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau certificări de adecvare.

Aveți dreptul să solicitați informații detaliate despre garanțiile specifice implementate pentru orice transfer internațional de date care vă privește.

6. Cât Timp Păstrăm Datele

Perioada de stocare a datelor depinde de scopul pentru care au fost colectate și de obligațiile legale aplicabile:

• Datele legate de contractele educaționale se păstrează pe durata derulării programului și 3 ani ulterior, conform legislației comerciale
• Informațiile de facturare sunt păstrate 10 ani, conform Codului Fiscal
• Datele tehnice și de utilizare sunt anonimizate după 2 ani
• Comunicările de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului
• Informațiile necesare pentru rezolvarea unor dispute legale se păstrează până la finalizarea acestora

După expirarea perioadelor menționate, ștergem sau anonimizăm datele în mod sigur. Dacă închideți contul, majoritatea datelor sunt șterse în 30 de zile, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

7. Drepturile Dumneavoastră

Legislația GDPR vă conferă drepturi clare privind datele personale. Iată ce puteți solicita și cum:

Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie completă a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Veți primi un document structurat cu toate informațiile în maximum 30 de zile de la solicitare.

Dreptul de Rectificare

Dacă observați că anumite date sunt incorecte sau incomplete, ne puteți cere să le corectăm. Vom face modificările în cel mai scurt timp posibil.

Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții – de exemplu, dacă retrageți consimțământul sau dacă datele nu mai sunt necesare. Există totuși excepții legale, cum ar fi obligația de a păstra documentele contabile.

Dreptul la Portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele într-un formatstructurat și ușor de utilizat, precum și să solicitați transferul direct către un alt operator, acolo unde este posibil tehnic.

Dreptul la Opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau în situațiile în care ne bazăm pe interesul legitim ca temei legal. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazurilor în care avem motive legitime imperioase.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice moderne pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date între browserul dvs. și serverele noastre
• Criptare a bazelor de date la nivel de stocare pentru informațiile sensibile
• Autentificare cu doi factori pentru conturile cu acces administrativ
• Monitorizare constantă a sistemelor pentru detectarea eventualelor încercări de acces neautorizat
• Backup-uri regulate și plan de recuperare în caz de dezastru
• Formare periodică a angajaților privind protecția datelor și securitatea informațiilor
• Acces restricționat la date doar pentru personalul care are nevoie legitim în îndeplinirea atribuțiilor

În situația improbabilă a unei încălcări de securitate care ar putea afecta drepturile dumneavoastră, vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în 72 de ore și vă vom informa direct dacă există un risc ridicat pentru drepturi.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Platforma folosește cookie-uri pentru a funcționa corespunzător și pentru a îmbunătăți experiența de utilizare. Distingem între mai multe categorii:

Cookie-uri Esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază a platformei – autentificare, securitate, preferințe de limbă. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea serviciului.

Cookie-uri de Performanță

Ne ajută să înțelegem cum este folosită platforma și să identificăm problemele tehnice. Datele sunt agregate și anonime.

Cookie-uri de Funcționalitate

Rețin preferințele dumneavoastră pentru a oferi o experiență personalizată – de exemplu, setările de afișare sau ultima lecție vizionată.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului. Rețineți că blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

10. Minori și Protecția Copiilor

Serviciile noastre sunt destinate profesioniștilor și persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără acordul părinților sau tutorilor legali. Dacă descoperim că am colectat inadvertent informații de la un minor, vom șterge aceste date imediat.

11. Modificări ale Politicii

Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.

În cazul modificărilor semnificative care vă afectează drepturile, vă vom notifica prin email și vă vom solicita, acolo unde este necesar, să vă reconfirmați consimțământul.

12. Reclamații și Contact

Dacă aveți întrebări despre modul în care prelucrăm datele sau doriți să exercitați oricare dintre drepturile menționate, ne puteți contacta oricând:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: